平素は格別のご支援ご厚情を賜り厚く御礼申し上げます
また弊社のホームページをご覧頂きありがとうございます
この度、代表取締役に就任しました 水口 猛史 でございます
つきましては、お客様の満足と社業の発展に一意専心してまいる所存でございますので、今後とも倍旧のご支援ご厚情を賜りますようお願い申し上げます。
さて三方よしの考えは広く知られる事と思います。私も同じく三方よしを旨としていますが、ただ少し違うところあり、一般的に三方よしは「売り手よし」「買い手よし」「世間よし」ではないでしょうか。
私は「売り手よし」「買い手よし」は同じく3つ目として「従業員よし」を定義としています。
その理由は会社もその代表もお客様ファースト「ＣＳ」の追求は当然として、そのお客様満足の遂行に携わる従業員の満足「ＥＳ」は会社や代表者しかできないと考えるからです。
従業員満足を追求し従業員一丸となりお客様満足を追求する。そしてお客様が満足された結果として自社に還ってくるというサイクルが私にとっての理想です
そしてその全ての結果が「世間よし」へと繋がると考えています
もちろんお客様の笑顔や「ありがとう」といった言葉を頂けるのもＥＳの大事な一つです
その一つ一つを積み重ね共有し、お客様の喜びを自分の喜びとして受け取り感じ前へ進んで行きたいと思うところであります。
至らない点も多々あるかと思いますが微力ながらこれまでの経験を活かしご指導ご鞭撻を頂きながらお客様に満足頂けるサービスを提供できるよう従業員一同 誠心誠意、邁進していく所存でございます。
今後とも変わらぬご支援の程、どうぞよろしく御願い致します。
